to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Evde Olmamıza Rağmen Şubeden Teslim Alınmaya Zorlandı
23.06.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında DHL ecom kargo ile beklediğim gönderim için adresime hiçbir şekilde uğranmadan beni şubeden teslim almaya zorlayan bir süreç yaşadım. Evde olmama rağmen zilim çalınmadan, sadece özel telefonuma önce bir DHL numarasından, ardından da cep telefonu numarasından peş peşe arama yapıldı. Toplantıda olduğum için o anda telefonu açamadım, işim biter bitmez her iki numarayı da geri aradım ancak bu kez de telefonlar açılmadı.
Kısa süre sonra kargomu şubeden teslim almam gerektiğini belirten bir SMS aldım. Oysa o saatte evdeydim, zilime dahi basılmadı. Buna rağmen “adreste bulamadık” gerekçesiyle kargonun şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kurye personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo Evde Olmamıza Rağmen Şubeden Teslim Alınmaya Zorlandı konulu ve 36339708 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Destek ekibinden Ahmet Beye katkı ve hızlı çözümlerinden dolayı teşekkür ederim.
