to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Eleman Bağırdı, Telefonu Yüzüme Kapattı
Gelişme
19.08.2026 tarihinde DHL ecommerce Tire şubesi çalışanı ve bölge şefi S**** Hanım ile yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Tire şube çalışanının bana saygısız davranması üzerine şubeyi arayıp şikayette bulunmuştum. Bu olayın ardından aynı kurye, kargoma kasıtlı şekilde defalarca vurdu ve ben de durumu Şikayetvar’da video ile anlatarak ilettim.
Bu şikayet sonrasında DHL ecommerce bölge şefi S**** Hanım beni aradı ve telefon numaramın kaydedileceğini, bir sonraki siparişimde kendisine haber vermem durumunda farklı bir kurye yönlendireceğini söyledi. Dün kendisine hem yazdım hem de telefonla görüştük; Tire şubeye talimat verdiğini ve bu kez farklı bir kurye geleceğini özellikle belirtti. Buna rağmen kargomu yine aynı kişi getirdi.
Öfke problemi olduğunu düşündüğüm ve daha önce kargoma şiddet uygulayan bu kişiyle, defalarca söz verilmesine rağmen tekrar tekrar muhatap edilmek istemiyorum. Üstelik Tire şubeyi arayıp “Aynı şahıs değil mi?” diye sorduğumda bana “Hayır, başkası” denilerek açıkça yanlış bilgi verildi. Verilen sözlerin tutulmaması, yalan söylenmesi ve dalga geçer gibi aynı kişinin gönderilmeye devam edilmesi beni hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor.
DHL ecommerce’ten talebim, bundan sonraki teslimatlarımda kesin ve net şekilde farklı bir kurye görevlendirilmesi, tarafıma artık yanlış bilgi verilmemesi ve bu çalışanla tekrar muhatap edilmemem konusunda gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için ilgili çalışanlar hakkında gereken iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selda S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Eleman Bağırdı, Telefonu Yüzüme Kapattı konulu ve 36721054 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
19.08.2026 tarihinde DHL ecommerce Tire şubesi çalışanı ve bölge şefi s**** Hanım ile yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Tire şube çalışanının bana saygısız davranması üzerine şubeyi arayıp şikayette bulunmuştum. Bu olayın ardından aynı kurye, kargoma kasıtlı şekilde defalarca vurdu ve ben de durumu Şikayetvar’da video ile anlatarak ilettim. Bu şikayet sonrasında DHL ecommerce bölge şefi s**** Hanım beni aradı ve telefon numaramın kaydedileceğini, bir sonraki siparişimde kendisine haber vermem durumunda farklı bir kurye yönlendireceğini söyledi. Dün kendisine hem yazdım hem de telefonla görüştük; Tire şubeye talimat verdiğini ve bu kez farklı bir kurye geleceğini özellikle belirtti. Buna rağmen kargomu yine aynı kişi getirdi. Öfke problemi olduğunu düşündüğüm ve daha önce kargoma şiddet uygulayan bu kişiyle, defalarca söz verilmesine rağmen tekrar tekrar muhatap edilmek istemiyorum. Üstelik Tire şubeyi arayıp “Aynı şahıs değil mi? ” diye sorduğumda bana “Hayır, başkası” denilerek açıkça yanlış bilgi verildi. Verilen sözlerin tutulmaması, yalan söylenmesi ve dalga geçer gibi aynı kişinin gönderilmeye devam edilmesi beni hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor. DHL ecommerce’ten talebim, bundan sonraki teslimatlarımda kesin ve net şekilde farklı bir kurye görevlendirilmesi, tarafıma artık yanlış bilgi verilmemesi ve bu çalışanla tekrar muhatap edilmemem konusunda gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için ilgili çalışanlar hakkında gereken iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
