to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Teslimat Talebi
17 Ekim 2026 tarihinde DHL ecommerce ile La Roche-Posay markasına ait yüz temizleme ve cilt bakım ürünlerimin yer aldığı bir sipariş gönderildi. Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak kargoyu evde bulunan eşime teslim edeceğini söyleyip teslimat kodunu istedi; ben de güvenerek kodu kendisiyle paylaştım. Buna rağmen kargo eve hiç teslim edilmedi.
Daha sonra DHL Yakuplu Şubesi ile görüştüğümde gönderimin yanlış adrese teslim edildiği bilgisi verildi. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bu doğrultuda faturam istendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Son günlerde DHL’in resmi internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmaya çalışıyorum; ancak sitedeki teknik bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum ve bu nedenle süreç daha da uzuyor.
Kargomun yanlış adrese teslim edilmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen doğru adrese teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hesham A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Teslimat Talebi konulu ve 37519025 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü ve ürün bedeli hesabıma iade edildi. Teşekkür ederim.
“Sorun çözüldü ve ürün bedeli hesabıma iade edildi. Teşekkür ederim.”
