Şube Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Gecikme Bedeli Şikayeti

DHL Kargo Görevler Şubesi ile yaklaşık dört yıldır düzenli olarak çalışan bir firmayız. Bugün saat 18.00 civarında şube müdürüyle yaşadığımız diyalog, hem üslup hem de yaklaşım açısından kabul edilemez düzeydeydi.

Yaklaşık 500 TL tutarında geçmişe dönük ödenmemiş bir faturamız olduğu, ödemeyi yapmak istediğimizde ise yıllardır ödeme yaptığımız IBAN’ın artık kullanılmadığı uyarısını aldık. Bunun üzerine ödemeyi kurye geldiğinde nakit olarak yapabileceğimizi ilettik. O sırada 30’a yakın pazar yeri gönderimimiz hazır ve bekliyordu; ancak saat 17.00 olmasına rağmen kurye gelmedi.

Şubeyi aradığımızda, şube müdürü son derece kaba, alaycı ve saygısız bir üslup kullanarak, ödememizi yapmadığımızı söyleyip “Kurye göndermem, yarın ödeyin, bakarız” tarzında ifadeler kullandı. Yaklaşık 500 TL için 3000 TL’ye yakın gecikme bedeli ödemek zorunda kalmamızın yanında, dört yıldır çalıştığımız bir şubede yeni gelen bir personelin bu tavrı bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Çevremizde bizim gibi 7–8 firmanın da benzer sorunlar nedeniyle aynı şube ile çalışmayı bıraktığını biliyoruz.

Hem yaşadığımız maddi mağduriyetin giderilmesini hem de bu şube müdürünün davranış ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. DHL ile işbirliğimize devam edeceksek farklı bir şube üzerinden çalışmak ya da aksi durumda sözleşmemizin feshedilmesi yönünde yardımcı olunmasını istiyoruz.