to read complaints and reviews, or file yours.DHL Araç Yangını Nedeniyle Kayıp Gönderi İçin Tazminat Talebi
20.07.2026 tarihinde DHL ile 337371713889 takip numaralı bir gönderi yaptım. Kargomun içinde yaklaşık 5.500 TL değerinde sabun ürünleri bulunuyordu. DHL’e ait aracın yandığı ve bu nedenle kargomun kaybolduğu, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ya da tazminat yapılmayacağı söylendi.
Yaşanan kayıpla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube müdürüyle görüştüm. Şube müdürü benden fatura kesmemi istedi, faturayı kesip iletmeme rağmen talebim reddedildi. Buna rağmen daha sonra sorunu çözeceklerini ve ödemeyi yapacaklarını söylediler, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden S******* isimli çalışanınızla yaptığım yazışmalarda da sürecin uzatıldığını ve net bir adım atılmadığını görüyorum.
DHL’in sorumluluğu altındayken kaybolan ve araç yangını gerekçe gösterilen gönderimin, beyan ettiğim değeri üzerinden tazmin edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nevzat B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Araç Yangını Nedeniyle Kayıp Gönderi İçin Tazminat Talebi konulu ve 37211312 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
