DHL Ecommerce Türkiye Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Şirket Kartı Ödemesine Yönelik Cevapsızlık

DHL ecommerce üzerinden 30.06.2026 tarihinde yapılan bir teslimatta 1.245,73 TL tutarında ödememi şirket kartıyla gerçekleştirdim, ancak bu işlem için tarafıma bir türlü fatura kesilmedi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı noktadayım.

Bu süre içinde defalarca, en az 7–8 kez Tuzla Şifa Mahallesi’indeki şubeyi, ayrıca şube yetkilisini, şube müdürünü ve genel merkezdeki ilgili kişileri aradım. Her seferinde “halledeceğiz, çözüyoruz, sisteme ilettik” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim, fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı. Müşterinin gazını alıp konuyu kapatmaya çalışan bir tavırla karşılaştım.

Vergi mükellefi bir şirket olarak ödediğimiz bu bedelin faturasının kesilmemesi, devletten vergi kaçırmaya yönelik bir uygulama izlenimi vermektedir ve bu durum hem yasal hem etik açıdan kabul edilemez. Üstelik ufak bir tepki verdiğimde, haklı bir eleştiri getirdiğimde, sanki suçlu benmişim gibi ters ve saygısız bir tavırla muhatap oluyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve liyakatsiz bir yaklaşımla iş yapılması gerçekten kabul edilemez.

Ödemesini eksiksiz yaptığım hizmete ilişkin faturamın derhal, yasal mevzuata uygun şekilde şirket bilgilerime düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve bu açıkça usulsüz olan uygulama hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.