to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Kayıp Kargonun İadesi Talebi
21.09.2026 tarihinde saat 16:28 civarında DHL kargo görevlisi beni arayarak kapımı çaldığını, evde kimseyi bulamadığını ve kargomu kapının önündeki ayakkabılığın üzerine bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istedi. Ben de kargo bırakıldı denilerek teslimat kodunu paylaştım.
Eve geldiğimde ayakkabılığın üzerinde herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Bunun üzerine bina güvenlik kameralarını kontrol ettim ve kargo görevlisinin iddia ettiği gibi binaya hiç girmediğini fark ettim. Yani kargo hem teslim edilmemiş hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Kargonun içinde yaklaşık 336 TL değerinde giyim ürünü bulunmaktaydı. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve şu an mağdur durumda bekliyorum. Takip numaram 334061174362’dir, Kars Merkez bölgesinde bu teslimat yapılmaya çalışılmıştır.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtları da dikkate alınarak sorumluların tespit edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ürünü tekrar temin ederek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Kayıp Kargonun İadesi Talebi konulu ve 37118191 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetleri personeli Hazal hanımın ilgi ve alakasından ve sorunumu Çözdüğü için kendisine teşekkür ederim aynı zamanda şikayet var sayfasına da teşekkür ediyorum
