DHL Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Arama Yapılmadan Teslim Edilememesi

13.02.2026 tarihinde saat 10:07’de DHL Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilecek, mesajdaki numara sizi arayacak” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yazan takip numarasını DHL’in internet sitesine girdiğimde ise böyle bir numara olmadığına dair uyarı ile karşılaştım ve gün içinde de beni arayan kimse olmadı.

Aynı gün saat 18:29’da bu kez “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Ancak ben de firma gibi mesai saatlerinde çalışıyorum ve bütün gün boyunca ne bir arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu. Hiç arama yapılmadan ve adrese gerçekten gelinmeden “adreste yoktunuz” denilerek teslimatın iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

DHL Kargo’dan, gönderimin yeniden mesai saatlerime uygun bir zamanda adrese getirilmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca diğer kargo firmalarının yaptığı gibi teslimata gelmeden önce alıcıyı telefonla aramalarını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda geçirilmesini rica ederim.