to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Teslim Edildiği Görülen Kargo Gerçekte Bulunmuyor Ve Mağduriyet
437998733598 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 31 Ekim tarihinde DHL’den SMS alarak gönderimin alıcısına teslim edildiği bilgisini gördüm. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen alıcı kidtex Tekstil’e herhangi bir ürün ulaşmadı, ortada fiziksel olarak teslim edilmiş bir gönderi yok.
Bu durum üzerine hem DHL müşteri hizmetleriyle hem de DHL Göztepe şubesiyle görüştüm. Bana kontrol edileceği söylendi fakat resmi kayıtlarda kargom hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün ortada yok ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
DHL’den, öncelikle gönderimin fiilen nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün bulunarak alıcıya gerçekten teslim edilmesini ya da kayıp ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve kayıtlar detaylı şekilde incelenerek bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Hakan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Teslim Edildiği Görülen Kargo Gerçekte Bulunmuyor Ve Mağduriyet konulu ve 37528505 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İşinizi düzgün yapmanız en büyük temennim mağdur oldum
