to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şube İşlem Saatleri İnternet Sitesinde Yanlış Belirtilmiş
Bugün iş çıkışı, iade kargomu teslim etmek için Esenler Şehit A** K****** Caddesi’nde bulunan DHL şubesine saat 18.00 civarında gittim. Çalıştığım için DHL’nin internet sitesindeki kapanış saatine baktım ve 18.30 yazdığı için buna güvenerek yolumu planladım, yarım saatlik yolu da özellikle yürüyerek gittim.
Ancak şubeye gittiğimde, kargo iadesi alamayacaklarını ve işlemleri saat 17.30’a kadar yaptıklarını söylediler. Kapanış saati internet sitesinde 18.30 görünürken, işlem saatinin 17.30’da bitmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Madem işlemler 17.30’a kadar yapılıyorsa, bunun şubenin internet sayfasında açık ve doğru şekilde yazılmasını beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Esenler Şehit A** K****** Caddesi şubesinin işlem ve kapanış saatlerinin sitede doğru ve net şekilde güncellenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şube İşlem Saatleri İnternet Sitesinde Yanlış Belirtilmiş konulu ve 34459112 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
