DHL Kargo Şubesinin İade Kabul Saatleri Mağduriyet Yarattı

Bugün saat 17:45 civarında Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi'ndeki DHL Kargo şubesine iade kargomu teslim etmeye gittim. Şube kapanış saatinin 18:00 olmasına rağmen, görevli çalışanlar saat 17:30'a kadar iade alabildiklerini, bu saatten sonra iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Resmi kapanış saatine daha 15 dakika olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İade sürecimin aksaması ve şubeye boşuna gitmiş olmam nedeniyle bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum.

DHL Kargo'dan, iade kabul saatleri ile şube kapanış saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, personelin bu konuda net ve müşteri odaklı bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum.