DHL Kargo Şubesinin İade Kabul Saatleri Mağduriyet Yarattı

Tansu

DHL eCommerce Türkiye

25 Kasım 2025 18:32

798

Bugün saat 17:45 civarında Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi'ndeki DHL Kargo şubesine iade kargomu teslim etmeye gittim. Şube kapanış saatinin 18:00 olmasına rağmen, görevli çalışanlar saat 17:30'a kadar iade alabildiklerini, bu saatten sonra iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Resmi kapanış saatine daha 15 dakika olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İade sürecimin aksaması ve şubeye boşuna gitmiş olmam nedeniyle bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum.

DHL Kargo'dan, iade kabul saatleri ile şube kapanış saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, personelin bu konuda net ve müşteri odaklı bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

25 Kasım 2025 18:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Tansu Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubesinin İade Kabul Saatleri Mağduriyet Yarattı konulu ve 34349014 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

700

"E** hanım iletişime geçti fakat firmanın hafta sonu 1 e kadar iade almasını doğru bulmadım hafta içi saati 6 ya kadar güncellenmiş bu konuda bilgilendirildim"