DHL Kuryesinin Kaba Davranışı Ve Tekrarlayan Sorunlar İçin Değişim Talebi

DHL eCommerce Türkiye’nin Merdivenköy şubesinden dağıtım yapan bir kurye nedeniyle 2026 yılı içinde son birkaç aydır defalarca sorun yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Özellikle aynı kurye ile her karşılaşmamda kaba ve saygısız bir üslup ile muhatap oluyorum.

En son yaşadığım olayda, Zara’dan aldığım ve 10 Ağustos’ta teslim edileceği görülen kargomu teslim almaktan vazgeçtiğim için, kurye boşuna gelmesin diye kendisini arayıp gönderinin iade olacağını bildirmek istedim. Sadece 5482*****34 takip numaralı kargomu teslim almak istemediğimi ve iade olacağını söylemek istiyordum. Ancak kurye telefonda son derece kaba, ters ve saygısız bir üslupla konuştu ve bana derdimi anlatacak fırsat bile vermedi. Daha önce ise yine bir kargom için kapıya geldiğinde iade olacağını söylediğimde “keşke arasaydın” diyerek beni terslemişti, bu defa da aradığım için terslenmiş oldum.

Ayrıca daha önce tamamen açılmış bir Zara kargosunu bana teslim ettiği bir olay da yaşadım. Yine başka bir seferde, evde olmama rağmen adrese hiç gelmeden sadece telefonla aramış, ulaşamayınca da kargomu sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlemişti. Ben geri dönüş yaptığımda ise üç gün içinde şubeye gidip almam gerektiğini kaba bir dille ifade etti. Zile bastığında da diafondan gördüğüm kadarıyla kapıda en ufak bir süre beklemeden hemen geri dönüyor, teslimat için çaba göstermiyordu. Daha önce benzer bir durumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda konu ile ilgilenilmişti, ancak aynı kuryeyle yaşadığım sorunlar maalesef devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur, güvensiz ve huzursuz hissederek teslimat bekliyorum. 5482*****34 takip numaralı kargomun kesinlikle teslimini istemiyorum, doğrudan iade edilmesini talep ediyorum. Asıl beklentim ise Feneryolu, Kadıköy, İstanbul bölgesine bakan bu kuryenin benim adresime artık teslim yapmaması ve onun yerine adresime farklı bir kuryenin atanması yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesi. Aksi halde DHL ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.