DHL Kargo Şubesi Teslimat Saatine Uymuyor Ve İzin Verilmeyen İade Mağduriyeti

DHL Kargo Ankara Etimesgut Piyade Şubesi ile 7 Ekim 2026’dan beri teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Çalışma saatleri 18.00’de bitmesine rağmen kargolar 17.00’den sonra dağıtıma çıkmıyor. Gün içinde işte olduğum için özellikle 16.30’dan sonra evde olabildiğimi, bu saatten sonra teslimat yapılıp yapılamayacağını rica ederek defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor ve teslimat talebime rağmen gönderilerim iade sürecine sokuluyor.

Ne alırsam alayım ürünlerim şubeden teslim almam yönünde yönlendiriliyor, alamadığımda ise benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen doğrudan satıcıya geri gönderiliyor. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerimde de ürünler evime hiç teslim edilmeden, benim onayım ya da isteğim olmaksızın sistemde iade görünmeye başlıyor. Son olarak 780184783925 takip numaralı gönderimde de yine teslimat sağlanmadı ve siparişim iade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargo teslimatımın mesai saatlerim dikkate alınarak 16.30 sonrasında yapılmasını, bu şubenin teslimat konusunda daha esnek ve çözüm odaklı davranmasını ve benim talebim olmadan ürünlerimin iade sürecine sokulmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.