to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Atakent Şubesinin Yanlış Teslimat Ve Tekrarlanan İade Hataları
01.08.2026 tarihinde DHL ile tarafıma getirilmek üzere dağıtıma çıkarılan 492361503866 takip numaralı kargom için “evde bulunmadığım” gerekçesiyle teslim edilmedi bilgisi girilmiştir. Oysa o gün evdeydim ve sabah saatlerinde Atakent Ümraniye şubesini arayarak evde olduğumu, kargomu beklediğimi özellikle bildirdim.
Tüm buna rağmen kargom şubeye geri gönderilmiş ve tarafıma şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Şubeyi tekrar arayıp en son hangi tarihe kadar alabileceğimi sorduğumda, salı gününe kadar bekleteceklerini, çarşamba günü ise iade işlemi başlayacağını ilettiler. Buna güvenerek bugün şubeye gittiğimde kargomun çoktan iade edildiğini öğrendim.
Bir önceki siparişimde de yine aynı gerekçelerle kargom iade edilmişti. Aynı sorunun tekrar etmesi ve Atakent Ümraniye şubesinin bu umursamaz tutumundan dolayı son derece mağdur durumdayım. Arama kayıtlarımda, teslimat günü ve sonrasında şube ile yaptığım görüşmeler de mevcuttur.
Kargomun tekrar tarafıma getirilmesini ve en kısa sürede Ümraniye’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca Atakent Ümraniye şubesinin bu uygulamaları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Samet tanrikulu, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ümraniye Atakent Şubesinin Yanlış Teslimat Ve Tekrarlanan İade Hataları konulu ve 36709815 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
