to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kargolarının Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Teslimat Kodu Kontrolünün İhmal Edilmesi
Kayseri Alpaslan şubesinin dağıtım alanında olan adresimize DHL Kargo ile gelen gönderilerimiz yaklaşık son iki aydır evde olmamıza rağmen kapıya çıkarılmıyor. Her seferinde kargolar güvenliğe bırakılıyor ve kapımıza teslimat yapılmıyor.
Ayrıca teslimat sırasında SMS ile gönderilen ve mutlaka sorulması gereken teslimat kodu da hiçbir zaman istenmiyor. Yani kargo, kod kontrolü yapılmadan ve bize ulaştırılmadan güvenliğe bırakılmış oluyor. Daha önce bu konuyla ilgili DHL Kargo’ya şikayet talebi oluşturduk ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kargolarımızın adresimize, kapıya teslim edilmesini ve teslimat kodu prosedürünün eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Şubeden ve dağıtım personelinden gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Meral D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kargolarının Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Teslimat Kodu Kontrolünün İhmal Edilmesi konulu ve 37491051 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim için çok kısa bir süre içerisinde geri dönüş sağlandı, Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
