to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Alpaslan’da DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Kayseri Alpaslan bölgesine teslimat yapan DHL kargo ile yaşadığım gecikmeler nedeniyle şikayetçiyim. Kişisel kargolarım için her seferinde “saat 4-5 gibi teslim edilecek” denmesine rağmen kargom çoğunlukla o gün getirilmiyor ve ertesi güne bırakılıyor.
Teslimat yapılmadığında kuryeye ulaşıp kendim gidip almak istediğimde ise kurye iletişim bilgisi paylaşılmadığı için kargomu teslim alamıyorum. Şube ile görüştüğümde de net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyor, yalnızca oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.
Kargolarımın belirtilen saatlerde zamanında teslim edilmesini, teslimatı yapan kurye ile iletişim kurulabilecek bir bilginin paylaşılmasını ve özellikle Kayseri Alpaslan bölgesinden sorumlu şube ve dağıtım ekibinin çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gezgin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayseri Alpaslan’da DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği konulu ve 36515840 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
