to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilemedi Kayıtlı Olmasına Rağmen Kargo Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Ben Oktay K******’a ait 723257030020 takip numaralı yurt içi kargomun, 24 Nisan tarihinde DHL aracılığıyla Kayseri Beyazşehir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyunca evde olmama rağmen sistemde gönderi durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm.
Teslimat günü ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ne de adrese gelindiğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme oldu. Evde olmama rağmen kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve buna rağmen gönderinin teslim edilemediği şeklinde kayıt girilmesi hem mağduriyet yaşatmakta hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ben Oktay K****** olarak, kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden adrese gelinmediği ve buna rağmen sisteme “teslim edilemedi” kaydı girildiği hususunda şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Oktay K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilemedi Kayıtlı Olmasına Rağmen Kargo Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok konulu ve 35824221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
