to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gönderim Kaybı Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu
02.11.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen 5703******27 numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 4 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün olmuş hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargom şubede görünüyor, ancak şubeye gittiğimde kargonun kaybolduğunu söylüyorlar.
Şubeden sağlıklı bir bilgi almaya çalıştığımda ise “Merak etmeyin kargonuz bulunur, bizim sizin paranıza ihtiyacımız yok” şeklinde, konuyu hafife alan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir cevap veriliyor. Kaybolan kargıdan çok, çalışanların bu umursamaz ve saygıdan uzak üslubu beni rahatsız ediyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ve özellikle ilgili şube çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gönderim Kaybı Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu konulu ve 37511706 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şube personelleri hariç, özellikle müşteri destek birimine çok teşekkür ediyorum yaklaşımları işlemi düzeltmeleri üst düzeydi.
Ahmet Beyefendiye çok teşekkür ederim şube personeli de bu Beyefendiden örnek almalı.
