DHL Teslimatının ‘Adres Bulunamadı’ Şeklinde Yanlış İşaretlenmesi

DHL ile yaşadığım son teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 125590636139 takip numaralı kargom 21.10.2026 tarihinde teslim edilememiş gibi gösterildi, ancak o saatte çalıştığım ofisteydim ve adresimde olmama rağmen sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, birimden teslim alınız” benzeri bir mesaj yer aldı.

Ankara’nın en merkezi noktalarından birinde, 7/24 güvenliği olan bir iş merkezinde bulunuyorum. Platin Tower, Söğütözü Mahallesi, 2176. Sokak No: 7, kat 8, no: 29, 06530 Çankaya/Ankara (Medicana Hastanesi yanı) adresinde, ofisimde olduğum sırada, özellikle 17.00 civarında bu SMS tarafıma ulaştı. Buna rağmen ne güvenlik görevlilerine ne de bana herhangi bir fiili teslimat denemesi yapılmadı.

Bu durumu DHL ile daha önce de yaşamış olmam, teslimata gerçekten çıkılmadan sistemden “bulunamadı” girildiğini düşündürüyor ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de güvenlikli ve merkezi bir adrese teslimat yapılamıyormuş gibi gösterilmesi beni rahatsız ediyor.

Kargomun herhangi bir şubeye gitmemi gerektirmeden, tekrar ve ivedi şekilde yukarıda belirttiğim ofis adresime getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “adresinde bulunamadı” kayıtlarının araştırılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İrtibat için +90 ***********76 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.