to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kayıp Gönderi Ve 4.499 TL Tazmin Talebi
DHL kargo ile yaşadığımız bir gönderi kaybı sorununu paylaşmak istiyorum. 2753331214353 takip numaralı kargomuzun 18.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi ve kaybolduğu daha sonra tarafımıza telefonla iletildi. Gönderi, müşterimize ait ve değeri 4.499 TL olan bir üründü.
Biz kurumsal bir firmayız ve olaydan bu yana defalarca kez hem telefonla hem e-posta ile DHL ile iletişime geçiyoruz. Buna rağmen 5 aydır tarafımıza net bir açıklama, tazmin süreci ya da çözüm sunulmadı. Attığımız maillerin ciddiye alınmadığını, sürecin son derece umursamaz bir şekilde yönetildiğini düşünüyoruz. Kayıp ürünün bedeli müşterimize ait olduğu için hem maddi hem de kurumsal itibar anlamında zor durumda bırakılıyoruz.
Kayıp kargomuzla ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, 4.499 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafımıza ödenmesini ve bu kadar uzun süreli geri dönüşsüzlük için yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Nazlı K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kayıp Gönderi Ve 4.499 TL Tazmin Talebi konulu ve 37287700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
