to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hâle geldiği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bugün teslim edilmesi gereken, 898216156047 takip numaralı kargom için yine klasik şekilde “evde yoktunuz, kapı çalındı” bilgisi girilmiş, ancak kapı kesinlikle çalınmadı. Aynı gün içinde üç farklı ...
DHL ecommerce ile 335753394140 takip numaralı gönderim 07.03.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “Dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenize WhatsApp üzerinden net bir şekilde tam adresimi iletmeme rağmen açıkça “getirmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine şubey...
Bugün DHL Kargo’dan teslimatım için sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu beklememe rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Akşam saat 18.00 civarında ise “Sizi aradık ama ulaşamadık, siz arayın” içerikli bir mesaj gönderildi. Mesajdaki numarayı aradığımda ise karşıma ge...
Eski MNG Kargo Uşak Kilim şubesine DHL ecommerce üzerinden gönderilen kameram için cumartesiden beri “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra kargonun şubeye gittiği bilgisi paylaşıldı. Günlerdir kargom ortada yok ve net bir teslimat yapılmadı. Kargonun ...
Tekirdağ Çorlu’da küçük bir esnafım ve DHL / MNG ile 10–15 Kasım civarında yaptığımız anlaşmadan bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aylık süreçte 5–6 kargomuz kayboldu. Her seferinde kargolar için “aktarmada” denilerek oyalanmamıza rağmen, kargolar bir daha bulunamadı. İlk kaybolan ka...
DHL ecom kargomu getirmediği halde evde yoktunuz deyip mesaj attı. Evdeyim ve kimse aramadı. Yalan yanlış iş yapıyorlar. Gidip kargoyu ben almak zorunda değilim. Bu nasıl bir sorumsuzluktur anlamadım. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Şikayetçiyim gereğinin yapılmasını istiyorum.
09.03.2026 tarihinde Güzelyurt şubesine gelmesi gereken bir gönderim için DHL/MNG Kargo tarafından “evde yok” denilerek kargomu şubeden almak zorunda bırakıldım. Sistemde kurye tarafından saat 12:00 civarında adresime gelindiği ve beni aradığı, açmadığım için evde olmadığımın şubeye bildirildiği söy...
DHL Kargo ile 799MF6747C takip numaralı gönderimi iade etmek istiyorum ancak Yozgat / Boğazlıyan’da DHL şubesi bulunmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bugün ürünü iade etmeye çalıştım fakat bölgemde şube olmaması sebebiyle herhangi bir işlem yapamadım. Bulunduğu...
N11 üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi; ancak kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. DHL’in kendi sisteminden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 407792668423 takip numaralı gönderimin Ankara’da bir şubede beklediğini görüyorum ve günlerdir hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılm...
DHL Kargo Merdivenköy Şubesi ile bugün öğleden sonra yaşadığım süreçte, hem yanlış adrese yapılan teslimat hem de kurye ve şube çalışanlarının tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve incindim. Bugün öğleden sonra, kargomun teslim edildiği bilgisi verildi ancak gönderinin yanlış adrese bırakı...
Trendyol üzerinden Merve Gültekin mağazasından satın aldığım ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. İade kargosu DHL ecommerce olarak görünüyor ancak sistemde adresten kurye talebi oluşturamıyorum. DHL’in kurye talep ekranında alıcı adresi ve telefon numarası gibi bilgiler isteniyor fakat Trend...
Senel.co isimli butik üzerinden 2 Mart tarihinde 1300 TL tutarında, Akbank kredi kartımla taksitli olarak bir ceket siparişi verdim. Ürün DHL ile kargolandı, gönderi takip numaram da elimde bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında Sinop şubesinde ...
9 Mart saat 16.20 civarında DHL eCommerce Türkiye kurye tarafından arandım, ancak o anda evde olmadığım ve uygun olmadığım için telefonu açamadım. Ardından bana 15 dakika içinde belirtilen numarayı aramam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. SMS’te yazan numarayı en az 10 kez aramama rağmen hiçbir ...
09.03.2026 tarihinde saat 15:45 sularında İstanbul Başakşehir Kayaşehir Millet Bahçesi yanında, sürücüler için ayrılmış yolda DHL MNG Kargo dağıtım aracınızın sürücüsüyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. 34 MSR 150 plakalı dağıtım aracı hatalı şekilde park etmişti, ben de kibarca uyarıda bulundu...
268591893025 takip numaralı DHL Kargo gönderim, adrese teslim hizmetiyle tarafıma gönderilmesine rağmen adrese teslim edilmedi ve iade sürecine geçti. 5 Mart'tan beri bu konuyla uğraşıyorum. Bursa ili Nilüfer ilçesine bağlı Yolçatı Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Konu ile ilgili Bursa Dökümcüler Şub...
Trendyol üzerinden 7280030800757135 numaralı siparişim ile bir adet avize satın aldım. Siparişimin 3 gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak 07.03.2026 tarihinde kargomun DHL tarafından “adreste bulunamadı” denilerek şubeye geri götürüldüğünü öğrendim. Bu durum kesinlikle gerçeği yans...
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve çok sık online alışveriş yapan biriyim. Ev adresime diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken, DHL Kargo yaklaşık iki haftadır arayıp adrese teslimat yapamayacaklarını, kargomu mahalle kıraathanesine bırakacaklarını ve iftardan sonra gidip almam gerekti...
DHL Kargo Tokat Erbaa şubesinde bugün saat 14:15 civarında eşimin adına gelen bir kargo teslimatı sırasında yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargo eşimin adına gelmişti ve teslim kodu da eşimin telefonuna gönderilmişti. Eşim o sırada derste olduğu için telefonuna cevap v...
MNG Kargo ile 5558******54 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde aranmadığım, SMS dahi almadığım halde, kargom elime ulaşmadan iade edildi. 09.03.2026 tarihinde durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, sistemde kayıtlı telefon numaramın yanlış olduğunu ve bu nedenle benimle iletişime geçilemedi...
4 Mart’ta sipariş verdiğim ürünün cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. 5’inde Ankara’dan çıkış yaptı, ancak 7’sinde bana teslim edilmedi ve gönderi iki gündür hâlâ transfer aşamasında, Ankara’da görünüyor. Kocaeli Dilovası’nda olmama rağmen bu mesafenin bu kadar uzatılması kesinlikle kabul edilebi...
DHL ecom aracılığıyla gelen kargomun teslimi için bugün adrese gelindiğinde, evde bulunamadığım gerekçesiyle arandığım iddia edildi; ancak telefonuma herhangi bir arama kaydı düşmedi. Sadece SMS ile “15 dakika içinde geri arayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu SMS’te yer alan numarayı aradığı...
"Teşekkürler"
DHL üzerinden internetten yaptığım alışverişe ait kargolarımdan biri elime ulaşmadığı için şikayetçiyim. Aynı sipariş kapsamında olan diğer kargo tesl...
DHL ecommerce aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 10278337139 numaralı siparişimdeki valizimin 3’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom günlerdir sistemde sadece “transferde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Üstelik bu küçük bir paket değil, kocaman bir valiz ve buna rağmen nasıl kaybol...
DHL kargo ya da eski ismiyle MNG kargoda bir haftadır bekleyen kargom var. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç alamıyorum. Ciddiyetsiz bir süreçle mağdur ediliyorum. Kargo hala verilmiş olan noktada görünüyor. Kurumun acil çözümünü bekliyorum.
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
