to read complaints and reviews, or file yours.DHL’de Kayıp Valiz Ve Acil Çözüm Talebi
DHL ecommerce aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 10278337139 numaralı siparişimdeki valizimin 3’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom günlerdir sistemde sadece “transferde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Üstelik bu küçük bir paket değil, kocaman bir valiz ve buna rağmen nasıl kaybolabildiğine bir anlam veremiyorum.
DHL ile görüştüğümde bana sadece “bir gün daha bekleyin” dendi, ancak kargonun da hareketsiz olduğunu kendileri de söylediler. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de kargonun akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.
Haftaya düğünüm var ve bu valize acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildim. Aynı valizi tekrar sipariş de edemiyorum, çünkü fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da valiz/ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeşim A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’de Kayıp Valiz Ve Acil Çözüm Talebi konulu ve 35399899 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Valizin görseli
Valiz görseli
Öncelikle ilgilenen müşteri hizmetleri arkadaşınıza çok teşekkür ederim güzel ilgilendi benimle sorunum çözüldü 🤍
