to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Karapürçek Şubesinde Yanıltıcı Arama İddiası Ve Kaba Davranış
DHL ecom aracılığıyla gelen kargomun teslimi için bugün adrese gelindiğinde, evde bulunamadığım gerekçesiyle arandığım iddia edildi; ancak telefonuma herhangi bir arama kaydı düşmedi. Sadece SMS ile “15 dakika içinde geri arayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu SMS’te yer alan numarayı aradığımda ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Şu an için kargomu ancak yarın şubeye giderek teslim alabileceğimi söylüyorlar; oysa gerçekten aranmış olsaydım, kargoyu bırakabilecekleri bir yer için yönlendirme yapabilirdim.
Bunun üzerine Karapürçek şubesini aradım. Telefona çıkan şube sorumlusu son derece kaba bir üslup ile, bağırarak konuştu ve sorularımı sakin bir şekilde sormama rağmen konuşmayı yüzüme kapattı. Hem aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi, hem de şube sorumlusunun bu saygısız tavrı beni gerçekten rahatsız etti.
DHL ecom Karapürçek şubesinde görevli şube sorumlusunun bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu tutum nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Karapürçek Şubesinde Yanıltıcı Arama İddiası Ve Kaba Davranış konulu ve 35400146 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni sonradan arayan ve sorunumla ilgilenen hanımefendi çok naif ve anlayışlıydı çok güzel ilgilendi teşekkür ederim
