to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Adreste Bulunamadı Notu Kargonun Teslim Edilmemesine Neden Oldu
Trendyol üzerinden 7280030800757135 numaralı siparişim ile bir adet avize satın aldım. Siparişimin 3 gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak 07.03.2026 tarihinde kargomun DHL tarafından “adreste bulunamadı” denilerek şubeye geri götürüldüğünü öğrendim. Bu durum kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, çünkü teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve sabah 8’den akşam 9’a kadar sürekli açık, gün boyu da çalışanlar içeride oluyor. Herhangi bir DHL görevlisi iş yerine dahi gelmeden bu şekilde bir not düşülmesi beni çok mağdur etti.
Kargomu dört gözle beklerken, adreste olmamam imkânsızken böyle bir gerekçe gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Özellikle bu tarz sorunlar yaşanmaması için özellikle iş yeri adresini tercih etmiştim. Buna rağmen kargonun hiç getirilmeden geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Avize kargomun en geç 09.03.2026 tarihinde, bugün içerisinde acilen iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum ve kesinlikle başka bir teslimat gününü kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
DHL çözüm merkezini aradım adresim doğru olduğun teyit etmesine rağmen ürünü bana gönderemeyeceklerini gidip şubeden almam gerektiğini belirttiler
Sayın Furkan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Adreste Bulunamadı Notu Kargonun Teslim Edilmemesine Neden Oldu konulu ve 35401026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar dönüş yapan kimse olmadı sizden ricam bugün bana mutlaka bu kargonun teslim edilmesini sağlayınız
Gecikmelide olsa sonunda kargom ulaştı teşekkürler
