DHL Teslimatlarında Sürekli Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları

DHL ile yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hâle geldiği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bugün teslim edilmesi gereken, 898216156047 takip numaralı kargom için yine klasik şekilde “evde yoktunuz, kapı çalındı” bilgisi girilmiş, ancak kapı kesinlikle çalınmadı. Aynı gün içinde üç farklı kargo şirketinden gönderimler sorunsuz şekilde evime ulaştı, dolayısıyla evde olmamam veya kapının açılmaması mümkün değildi.

DHL ile her gönderimde aynı senaryoyu yaşıyorum; sistemde “evde yok” deniliyor ama fiilen ne kapı çalınmıyor ne de gerçek bir teslimat girişimi oluyor. Buna rağmen sanki sorun bende gibi kayıt oluşturulması ve gerçeğe aykırı bilgi girilmesi hem saygısızlık hem de müşteriyle açıkça dalga geçmek anlamına geliyor. Bu durum tekrarladıkça, kuryenin ve ilgili birimlerin doğruyu söylemediğini, sistemde yanıltıcı bir kayıt oluşturulduğunu düşünüyorum.

DHL’den, kargomun acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu hatalı “evde yok” kayıtlarının düzeltilmesini ve ilgili kurye ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum; eğer müşterilerinin sürekli şikayet etmesini istemiyorlarsa, lütfen artık hatayı müşteride aramak yerine doğru ve dürüst bir teslimat süreci işletsinler.