to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Aranmadı İddiası Yanıltıcı
Bugün DHL Kargo’dan teslimatım için sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu beklememe rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Akşam saat 18.00 civarında ise “Sizi aradık ama ulaşamadık, siz arayın” içerikli bir mesaj gönderildi.
Mesajdaki numarayı aradığımda ise karşıma gerçek bir yetkili yerine yapay zeka çıktı ve sadece internet sitesine yönlendirdi, kimseyle doğru düzgün görüşemedim. Ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı. 682918690241 takip numaralı kargom için bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması ve benim aranmamış olmama rağmen arandı denmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu gönderimle ilgili olarak yaşanan durum hakkında tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva Nur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmedi, Aranmadı İddiası Yanıltıcı konulu ve 35403755 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom teslim edildi ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum
