N11 Siparişim DHL Kargoda 1 Hafta Şubede Bekliyor

N11 üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi; ancak kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. DHL’in kendi sisteminden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 407792668423 takip numaralı gönderimin Ankara’da bir şubede beklediğini görüyorum ve günlerdir hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Güncellemelere baktığımda kargonun sürekli aynı yerde göründüğünü, teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadığını ve herhangi bir aksiyon alınmadığını fark ediyorum. Bir kargo firmasının temel görevi gönderiyi zamanında ve sorunsuz bir şekilde alıcıya ulaştırmaktır; ancak DHL bu süreçte son derece yetersiz kalmıştır. Günümüzde birçok kargo firması 1–3 gün içinde teslimat yapabilirken, gönderimin bir haftadır şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Siparişimi N11 üzerinden verdim, ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve kargo sürecinin bu kadar aksaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamayacaksa, bunun alıcıya açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerekirken, kargoyu günlerce şubede bekletmek profesyonel bir yaklaşım değildir.

DHL Kargo ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayla tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yetkililerden bu gecikmenin nedenini açıklamalarını ve 407792668423 takip numaralı kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.