to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Eposta Kaydı Nedeniyle Başkasına Ait Hesap Bilgileri Sürekli Alıyorum
Denizbank tarafından uzun zamandır tarafıma, bana ait olmayan bir hesaba ilişkin işlem bilgileri içeren e-postalar gönderiliyor. İçeriğinden açıkça anlaşıldığı üzere bu mailler başka bir kişiye ait hesaba dair, ancak sistemlerinde yanlış e-posta kaydı yapıldığı için sürekli bana ulaşıyor.
Hemen her gün bu şekilde mail alıyorum ve hem kendi kişisel verilerim hem de başka bir kişiye ait bilgilerin bana gelmesi nedeniyle bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtları kontrol edip yanlış e-posta adresini düzeltmek yerine yalnızca uygulamayı indirmemi, aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir kayıt açmadılar.
Ben, bana ait olmayan bir hesaba dair tüm e-posta gönderimlerinin derhal durdurulmasını, sistemdeki yanlış e-posta kaydının düzeltilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mailler bir iki gündür gelmedi, ancak kesin bir sonuç için bayram sonrasını beklemem gerekiyor.
Müşteri temsilcisinin çözmek için hiçbir şey yapmadığı problem sikayetvar.com yardımıyla çözüldü. Müşteri temsilcilerinizi biraz daha iyi eğitseniz daha iyi olacak
