to read complaints and reviews, or file yours.Başka Müşterinin Bilgileri Yanlışlıkla Mail Adresime Gönderiliyor, Çözüm Bulamıyorum
Denizbank müşterisi değilim ve bankanızda herhangi bir ürünüm ya da hesabım bulunmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır bana, başka bir müşterinize ait olduğu anlaşılan mail içerikleri ulaşıyor. İsim benzerliği nedeniyle, başka bir kişiye ait hesap ya da ürün bildirimleri benim mail adresime geliyor.
Bu durum hem kişisel verilerin korunması açısından beni rahatsız ediyor hem de benimle ilgisi olmayan mailleri sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum. Telefonla çağrı merkezinizle görüşmek istediğimde, bankanızda kaydım olmadığı için ilgili birime ulaşmam oldukça zor oluyor. Ayrıca bu konuyu iletebileceğim net bir mail adresi de bulamadım.
Mail adresimin, müşteriniz olan kişiyle ilişkilendirilmesinin düzeltilmesini ve tamamen doğru kişiye yönlendirme yapılmasını, benim mail adresimin de sistemlerinizden bu kişiyle bağlantılı olacak şekilde silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı dönüşünüz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim.
