to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Başka Birine Ait Görünmesi Ve Kayıt İşleminde Yaşanan Mağduriyet
Denizbank’a yeni müşteri kaydı oluşturmaya çalışırken kendi telefon numaramın sistemde başka bir kişiye ait göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni müşteri kayıt sürecimi tamamlayamıyorum.
Durumu fark ettiğim günden beri, yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında ne bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen numaramın üzerindeki hata giderilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon numaramın başka birine ait görünmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, numaramın doğru şekilde üzerime tanımlanmasını ve yeni müşteri kayıt işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
