to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başkasına Tanımlı Olduğu İçin Yeni Müşteri Hesabı Açamama
Denizbank Mobil Deniz uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve hesap açmak istedim ancak cep telefonu numaramın başka bir kişinin adına tanımlı olduğunu gördüm. Bu nedenle kendi adıma müşteri hesabı açamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılamadı.
Cep telefonu numaramın, üzerindeki mevcut tanımlamanın kaldırılarak kendi adıma güvenli bir şekilde tanımlanmasını ve benim adıma yeni müşteri hesabı açılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp bu hatanın acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
