Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35777408

Denizbank'ta Telefon Numarası Kayıt Hatası Yeni Müşteri Kaydını Engelliyor

profile
Sümeyye
Denizbank
20 Nisan 11:04
13

Denizbank müşterisi olmak için başvuru yapmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının daha önce başka bir kişi adına kayıtlı olduğu ve bu numaranın o kişiye ait Denizbank hesabında tanımlı olduğu ortaya çıktı. Ben bu numarayı yeni almış olmama rağmen bir haftadır bu nedenle yeni müşteri kaydı yaptıramıyorum.

Yaklaşık bir haftadır numaramın sistemlerinizden silinmesi ve benim adıma tanımlanabilmesi için talepte bulunuyorum. İki kez “numaranız silinmiştir” şeklinde onay mesajı aldım ancak bu mesajlara rağmen hâlâ yeni müşteri olamıyorum. Gönderilen bu onay mesajlarının gerçeği yansıtmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. En son 10 dakika önce tekrar aramama rağmen durumum hâlâ düzeltilmedi.

Şu an işe giriş belgesi yüklemem için Denizbank hesabına ihtiyacım var ve bugün belge yükleme için son gün olmasına rağmen hesabımı açamıyorum. Bu gecikme iş sürecimi ve geleceğimi doğrudan etkiliyor.

Denizbank’tan, numaramın başkasına ait tüm eski kayıtlarından acilen temizlenmesini, sistemsel bu açığın giderilmesini, yanıltıcı bilgilendirme mesajları gönderilmemesini ve yeni müşteri kaydımın ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
20 Nisan 17:31 (Şikayetten 6 saat sonra)
Denizbank Logo
Denizbank
21 Nisan 06:55

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numaramın Başka Birine Ait Görünmesi Ve Kayıt İşleminde Yaşanan Mağduriyet

profile
Emre
Denizbank
26 Mart 19:31
207

Denizbank’a yeni müşteri kaydı oluşturmaya çalışırken kendi telefon numaramın sistemde başka bir kişiye ait göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni müşteri kayıt sürecimi tamamlayamıyorum. Durumu fark ettiğim günden beri, yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sa...

telefon-numaramin-baska-birine-ait-gorunmesi-ve-kayit-isleminde-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Başkasına Kayıtlı Olduğu İçin Hesap Açma Reddedildi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Umut
Denizbank
19 Mart 21:09
870

Denizbank mobil bankacılık üzerinden bugün banka hesabı açmak istedim; ancak telefon numaram sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü için “Numara başkasının üzerine kayıtlı olduğu için hesap açılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini...

3
Mihriban sonucu yetersiz buldu

Denizbank Sistemde Kayıtlı Kişisel Bilgilerim Nedeniyle Yeni Müşteri Kampanyalarına Erişemiyorum

profile
Mihriban
Denizbank
25 Aralık 2025 15:26
442

25 Aralık 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak kayıt olmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci adım ve soyadımın Denizbank sisteminde kayıtlı olduğunu, fakat adıma açılmış herhangi bir hesap veya yapılm...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Banka Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank İnternet Bankacılığı Denizbank numarası Denizbank onay Denizbank hesap açma Denizbank yapamıyorum Denizbank yeni müşteri Denizbank telefon numaraları Denizbank hata
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri