to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” adımında işlem yapmak isterken, uzun süredir kullandığım telefon numaramın (053217***11) başka bir müşteriye kayıtlı olduğu uyarısı aldım. Kendi bilgilerimle başvuru yapmaya çalıştığım halde, sistemde telefon numaram bir başkasına ait olarak görünüyor ve bu nedenle müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Bugün (6 Kasım 2025) saat 16:00 civarında başvuru yaptım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik asistan nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım.
Telefon numaramın doğru şekilde kendi adıma tanımlanmasını ve müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun genel müdürlük tarafından incelenip en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetin açılmasından bugüne kadar hiçbir Denizbank ekibi üyesi, benimle iletişime geçmedi. Sorunum sadece şu anda kullanmış olduğum telefon numarasının başka müşteri hesabında kayıtlı olduğu idi. Bulunduğum ilçede maalesef bir Denizbank şubesi olmadığından dolayı işlemimi online şekilde halletmek istiyordum, çünkü en yakın şube il merkezinde ve 20-25 km uzaklıkta.
2 Eylül 2025 saat 23:15 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istedim. Ancak cep telefon numaram (**5807 ile biten) sistemde başka birine kayıtlı görünüyor ve bu nedenle başvuru yapamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk temsilci sorunu tam olarak di...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yapmak istedim. Tüm adımları sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, kişisel bilgilerimi girdikten sonra “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun sabah saatlerinden b...
7 Ağustos’ta Denizbank internet bankacılığı üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Sisteme giriş yapabiliyor olmama rağmen, hâlâ müşteri olmadığım belirtiliyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu başvuru yaptığım günden beri yaşamaktayım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Anc...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde müşteri olma işlemini gerçekleştirmek istedim. Gerekli olan bilgileri girdim. Ancak, canlı müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda bağlantı sürekli olarak kesildi ve işlemi tamamlayamadım. Sonrasında ise tekrar bilgilerimi girerek yen...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yapıyorum. Son aşama olan görüntülü görüşmeye defalarca bağlanmayı denedim; ancak her seferinde “Sizi en kısa sürede bağlayacağız” mesajı çıkıyor ve saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Geç...
Yorumlar