to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Numaram Başkasına Kayıtlı Görünüyor, Müşteri Olma Sürecim Tamamlanamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” adımında işlem yapmak isterken, uzun süredir kullandığım telefon numaramın (053217***11) başka bir müşteriye kayıtlı olduğu uyarısı aldım. Kendi bilgilerimle başvuru yapmaya çalıştığım halde, sistemde telefon numaram bir başkasına ait olarak görünüyor ve bu nedenle müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Bugün (6 Kasım 2025) saat 16:00 civarında başvuru yaptım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik asistan nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım.
Telefon numaramın doğru şekilde kendi adıma tanımlanmasını ve müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun genel müdürlük tarafından incelenip en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetin açılmasından bugüne kadar hiçbir Denizbank ekibi üyesi, benimle iletişime geçmedi. Sorunum sadece şu anda kullanmış olduğum telefon numarasının başka müşteri hesabında kayıtlı olduğu idi. Bulunduğum ilçede maalesef bir Denizbank şubesi olmadığından dolayı işlemimi online şekilde halletmek istiyordum, çünkü en yakın şube il merkezinde ve 20-25 km uzaklıkta.
