to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istedim ancak kullandığım telefon numarasının farklı bir müşteride kayıtlı olduğu görülüyor ve bu yüzden müşteri olamıyorum. 24 Şubat civarında başlattığım bu süreçte, numaram sistemde başka bir müşteriyle eşleştiği için kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Kullandığım hat annemin üzerine kayıtlı, hattı kullanan kişi ise benim. Annem Denizbank müşterisi değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler telefon numaramı kendi ismimle birlikte görebiliyor, yani sistemde numaram benim adıma kayıtlı görünüyor. Fakat aynı numarayla yeni müşteri kaydı oluşturmama izin verilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle telefonda defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak, üstelik tamamen sistemsel olduğu anlaşılan bir hata için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Online olarak çözülebilecek bir işlemde, kendi hatam olmadığı halde zaman ve emek kaybı yaşamam isteniyor. Ayrıca telefon numaramın başka bir müşteri kaydında görünmesi güvenlik açısından da beni endişelendiriyor; sonuçta kendi numaram fiilen başka birine kullandırılmış gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Denizbank’tan, telefon numaramın başka müşterilerle olan bağlantısının incelenmesini, numaramın sadece benim adıma tanımlanmasını ve hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulamasıyla müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun güvenlik boyutunun da detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
DenizBank mobil uygulamasındaki 'Müşteri Ol' bölümünü kullanarak müşteri olmak istedim; ancak telefon numaramı girdiğimde, numaramın başka bir müşteride kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum. Bugün bu durumla ilgili olarak DenizBank ...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak iki haftadır sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde telefon numarası ve SMS doğrulama aşamasında numaram kabul edilmiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ...
25 Aralık 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak kayıt olmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci adım ve soyadımın Denizbank sisteminde kayıtlı olduğunu, fakat adıma açılmış herhangi bir hesap veya yapılm...
Denizbank şubesine hesap açtırmak için gittim fakat mevcut kullandığım ve bizzat kendi üstüme kayıtlı olan telefon hattım bankada başkası adına kayıtlı gözüküyor. Bu yüzden banka müşterisi olmak istediğinde sistem hata veriyor. Güncelleme sürelerinin uzun sürebileceğini falan söyleniyor. İş yerimden...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır müşteri olmaya ve hesap açmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden her denememde “Müşteri başvuru işlemine dijitalden devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Bu hatayı farklı zamanlar...
Yorumlar