to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye Şubesinde Yönlendirme Sorunu Ve Saygısız Tutum Müşteriyi Banka Değiştirmeye Zorladı
29.06.2026 tarihinde hesap açma işlemi için Denizbank Osmaniye Şubesi’ne gittim. Sıra numaram gelmesine rağmen gişedeki görevli, işlemin Ezgi Hanım tarafından yapılacağını söyleyerek beni masasına yönlendirdi. Masaya geçtiğimde ise Ezgi Hanım, çok işi olduğunu ve benim işlemimi yapamayacağını belirtti. Bir gişeden diğerine, bir personelden diğerine yönlendirilerek gereksiz yere oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağaza müdürlüğünü yaptığım işletmenin yaklaşık 200 kişilik maaş hesabını tamamen başka bir bankaya taşımaya karar verdim. Denizbank açısından ciddi bir müşteri kaybı olmasına rağmen, çalışanların bu durumdan rahatsızlık duymaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan, özellikle Osmaniye Şubesi’nde yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve gerekli personel uyarılarının yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sadece böyle şablon mesajları gönderirsiniz. Burda da aynısınız şubelerinizde de. İlgi alaka sıfır.
