Hesap Açma Sürecinde 40 Gün Boyunca Sürekli Yönlendirme Ve Mağduriyet

Yaklaşık 40 gündür Denizbank’ta vadesiz hesap açtırmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Pendik ilçesindeki tüm Denizbank şubelerine gittim, her seferinde “Mobil şubeden başvuru yapmanız gerekiyor” denilerek mobil uygulamaya yönlendirildim.

Mobil şube üzerinden T.C. kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve “İşlemlerin devamı için sizi şubelerimize bekleriz” şeklinde bir uyarı veriyor. Bu uyarı üzerine tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez de şubeden telefon bankacılığına ya da tekrar mobil yönlendiriliyorum. Yani şube, mobil ve telefon hizmetleri arasında sürekli yönlendiriliyorum ve hiçbir birim işlem yapmadığını söylüyor.

Sonuç olarak, param olmasına ve sadece basit bir vadesiz hesap açtırmak istememe rağmen 40 gündür Denizbank’ta hesap açılamıyor; açıkça mağdur ediliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak neden hesap açılmadığının açıklanmasını ve şubeden ya da uygun bir kanal üzerinden vadesiz hesabımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum.