to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kart Borcuna Rağmen Gecikme Statüsü Hatası
Denizbank kredi kartımın (sonu 0338 ile biten kart) borcunu hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden tam olarak ödememe rağmen, mobil şubeye her girişimde “kart günlük gecikme statüsünde” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle tüm kart işlemlerimi yapamıyor, özellikle fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumda kalıyorum.
Bu problemi 18 Eylül 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Denizbank çağrı merkeziyle görüştüğümde kartta herhangi bir sorun olmadığını, gün içinde düzeleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hata devam ediyor ve kartım hâlâ kullanılamaz durumda.
Kart borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ gecikme statüsünde görünmemin nedeninin araştırılmasını, kartımın üzerindeki kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve mobil uygulama ile diğer tüm kanallardan kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
