to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kart Borcuna Rağmen Gecikme Statüsü Hatası
Denizbank kredi kartımın (sonu 0338 ile biten kart) borcunu hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden tam olarak ödememe rağmen, mobil şubeye her girişimde “kart günlük gecikme statüsünde” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle tüm kart işlemlerimi yapamıyor, özellikle fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumda kalıyorum.
Bu problemi 18 Eylül 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Denizbank çağrı merkeziyle görüştüğümde kartta herhangi bir sorun olmadığını, gün içinde düzeleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hata devam ediyor ve kartım hâlâ kullanılamaz durumda.
Kart borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ gecikme statüsünde görünmemin nedeninin araştırılmasını, kartımın üzerindeki kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve mobil uygulama ile diğer tüm kanallardan kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce tamamen ödedim. Ayrıca gecikmede bulunan KMH borcum ve yapılandırılmış borcumla ilgili olarak bankanızla görüşerek 9 Ekim 2026 tarihinde ödeme yapılacağı yönünde taahhüt verdim ve bu taahhüde uygun hareket etmekteyim.
Tüm bunlara rağmen kredi kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Mobil bankacılık uygulamasında kartımda yaklaşık 24.000 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen, 280338 ile biten kredi kartımla hiçbir ödeme veya alışveriş işlemi gerçekleştiremiyorum. Özellikle çocuğumun okul ödemelerini ve düzenli fatura ödemelerimi yapamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi kartı borcumu vadesinden önce ödemiş olmama ve KMH/yapılandırma borçları için bankanızla mutabık kalınarak 9 Ekim tarihi için ödeme taahhüdü verilmiş olmasına rağmen kartımın kullanıma kapatılmasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bankanızla yapılan ödeme planına ve vermiş olduğum taahhüde uygun davrandığım için kredi kartım üzerindeki kullanım kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, 280338 ile biten kartımın yeniden alışveriş ve ödeme işlemlerine açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bilgilendirme ve düzeltme yapılmadı deniz banktan.
