to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödemesi Sonrası Günlük Gecikme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank kredi kartı borcumun tamamını bugün sabah mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ “günlük gecikme” statüsü hatası veriyor ve bu nedenle kartımla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı kullanamamak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamamak ve sorunumun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Borç ödememin sistemde doğru şekilde işlenerek kartımın üzerindeki gecikme statüsünün kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
