to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Hâlâ Gecikme Statüsünde
Denizbank kredi kartıma ait borcumu ödememe rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen 20.520 TL ödedim, yani borcumu tamamen ve fazlasıyla kapattım. Buna rağmen işlem yapmak istediğimde sistem “kart günlük gecikme statüsünde” şeklinde hata veriyor.
Bu sorun birkaç gündür devam ediyor ve borcumu dün tamamen ödemiş olmama rağmen düzelme olmadı. Şubeye gittiğimde sorunun müşteri hizmetlerinden çözülebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin yapıldığı saatten itibaren 24 saat içinde kartımın açılacağı belirtildi, ancak verilen süre geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Borç fazlasıyla ödenmiş olmasına ve verilen süre dolmasına rağmen kartımın hâlâ “günlük gecikme statüsünde” görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve bu hatanın bir an önce sistemden kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
