to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Yetki Sorunu Ve İşlem Engeli
Bankanızın mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, gerek EFT/havale, gerekse kredi kartı işlemlerinde sürekli olarak “buna yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hâle geldi.
Sorun uzun süredir kesintisiz devam ediyor ve neredeyse her işlem denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; bu nedenle sorunum çözümsüz şekilde sürüyor.
Mobil bankacılık yetkilerimin ve hesabımın detaylıca kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini ve EFT/havale ile kredi kartı işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bankanızın mobil bankacılık uygulamasını kullanırken gerek EFT/havale gerekse kredi kartı işlemlerinde sürekli olarak “buna yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi.
Sorun uzun süredir kesintisiz devam ediyor ve neredeyse her işlem denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz şekilde sürüyor.
Mobil bankacılık yetkilerimin ve hesabımın detaylıca kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini ve EFT/havale ile kredi kartı işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
