to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Borç Ödeyememe Sorunu
Denizbank kredi kartım açıldığından beri mobil bankacılık üzerinden borç ödeme işlemi yapmak istediğimde “borç ödeme için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Kartım ilk açıldığı günden bu yana mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde borç ödemesi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım. Kart borcumu dijital kanaldan kolayca ödeyememek beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de mağdur ediyor.
Denizbank’tan, kredi kartı borç ödeme yetkimin mobil uygulama üzerinden derhal açılmasını ve bu teknik/hesap kaynaklı sorunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
