to read complaints and reviews, or file yours.Yetkiniz Yoktur Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılıkta İşlem Yapamama
Yaklaşık 1 aydır Denizbank mobil bankacılık uygulamasına normal bireysel hesabımla girdiğimde sürekli “yetkiniz yoktur” hatası alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Özellikle fatura ödeme ve havale işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamadım ve sorunun ne olduğunu, neden kaynaklandığını da öğrenemedim. Sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı için bir aydır mobil bankacılığı aktif şekilde kullanamıyorum.
Denizbank’tan, mobil bankacılık yetkilerimin acilen tekrar açılmasını, sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
