to read complaints and reviews, or file yours.Kendi ATM’nden 20.000 TL Çekimde Alınan 300 TL Kesintinin İadesi
23 Mart 2026 saat 19.02'de Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi'nde bulunan Denizbank ATM'sinden, Denizbank kartımla 20.000 TL nakit çekimi yaptım. Kendi bankamın ATM'sini kullandığım ve kendi kartımla işlem yaptığım halde, bu işlem sonrası hesabımdan 300 TL komisyon/işlem ücreti kesildi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, günlük nakit çekim limitinin 10.000 TL olduğu, 20.000 TL çektiğim için 300 TL kesintinin “yapılması gerektiği” tarafıma iletildi. Ancak kendi bankamın ATM'sinden, kendi hesabımdan yaptığım nakit çekim işleminde bu tutarda bir kesinti yapılmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kendi ATM'nizden yaptığım 20.000 TL nakit çekim işlemine uygulanan 300 TL kesinti/komisyon tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
