to read complaints and reviews, or file yours.Kendi ATM'mden 300 TL Çekim Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Denizbank hesabımdan Denizbank ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve kendi bankamın kendi ATM’sini kullanmama rağmen işlem sonunda hesabımdan 300 TL "çekim ücreti" adı altında kesinti yapıldı. Ek hesap veya kredili mevduat kullanmıyorum, tamamen kendi paramı çektim.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin normal olduğu ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Kendi hesabımdaki parayı, kendi bankamın ATM’sinden çekerken bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Yapılan 300 TL kesintinin iadesini ve bu tür işlemlerde hangi şartlarda, neye dayanarak bu ücretlerin alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
