Kart Bilgisi Gerektiren Sistem Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır aradığımda telesekreter bende olmayan 16 haneli kart numarasını ve kart şifresini istiyor. Benim herhangi bir Denizbank kartım ve buna bağlı bir şifrem olmadığı için bu bilgileri girmem mümkün değil ve sistem bu yüzden beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Kart bilgisi olmayan müşterilerin de müşteri hizmetlerine bağlanabilmesi gerekirken, şu anki sisteminiz yüzünden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kart veya şifre zorunluluğu olmadan, T. C. Kimlik numarası ya da benzeri bilgilerle direkt müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek eklenmesini ve bu erişim sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma Denizbank sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.