İade Süreci Gecikiyor, Ödeme Geri Verilmedi

17 Haziran 2026 tarihinde Mathilda Store internet sitesi üzerinden Limited Edition v yaka siyah yelek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.072 TL olarak gerçekleştirdim. Kendi bedenimi seçmeme rağmen ürün bana küçük geldi.

Mathilda Store’un sitesinde yer alan yönlendirme doğrultusunda, sitede belirtilen Yurtiçi Kargo kodunu kullanarak ürünü faturasıyla birlikte, iade talebimi belirten bir not yazarak geri gönderdim. 26 Haziran 2026 tarihinde Mathildastore.com’dan gelen mesajda iade kargomun kendilerine ulaştığı ve para iadesinin en geç 10 Temmuz 2026 tarihine kadar kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün itibarıyla belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Mathilda Store’un bir an önce iade sürecimi tamamlayarak 1.072 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.