to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Olmayan Müşterilerin Çağrı Merkezine Ulaşamaması
Denizbank müşteri hizmetlerine 3 gündür, toplamda 15 kez ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezini her aradığımda, kartım olmamasına rağmen sistem benden mutlaka kart numarası girmemi istiyor ve başka bir seçenek sunulmuyor. Alternatif olarak müşteri numarası ya da T. C. Kimlik numarası ile ilerleme imkanı da bulunmuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorun, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Kartı olmayan müşterilerin de çağrı merkezine kolayca ulaşabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
