to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Cep Telefonu İle Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Sistemsel Düzenleme Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. İki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak kredi kartım yanımda olmadığı için sistemden bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım numara, Denizbank sistemine kayıtlı kendi cep telefonum olmasına rağmen, girişte zaten beni tanıyan sistem mutlaka kart numarası istiyor ve bu bilgi olmadan otomatik cevap menüsünü geçmeme izin vermiyor.
Sadece müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak kart numaram yanımda olmadığı için bu imkansız hale gelmiş durumda. Kayıtlı cep telefonu üzerinden arayan müşterilerin, kart numarası olmadan da müşteri temsilcisine aktarılabilmesini ve bu yönde sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
530*****142 T. C. Bilgilerim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart bilgilerim elimde olmasına rağmen, cep telefonu cihaz değişikliği yaptığım için, bu seferde açık denizden mobil onay vermeden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Açıkdenize girebilsem zaten 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmam
