Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargonun Satıcıya İadesi

Kolay Gelsin ile 11396203725 takip numaralı kargom dağıtıma bile çıkarılmadan satıcıya iade edilmiş görünüyor. Site içinde oturuyorum ve daha önce evde olmasam bile kargolarım her zaman kapıma bırakılırdı. Bu gönderide ise ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde “gönderim teslim edilmedi ve iade edilecek” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu durum böyle ve bugün kontrol ettiğimde kargonun iade sürecine alınmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve benimle hiç iletişime geçilmeden paketin iade edilmesinden şikayetçiyim.

Ayrıca Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden de durumu iletmeye çalıştım ancak iletişim kanalı neredeyse kapalı gibi, sürekli aynı otomatik cevabı alıyorum ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünümün tekrar adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.