Denizbank Kredi Kartımın Habersiz İptali Ve Yeni Kart Tesliminde Yaşanan Sorunlar

Denizbank kredi kartımla ilgili olarak 01.11.2026 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Son kullanma tarihi 05/30 olan kredi kartımda hiçbir gecikme ya da olumsuzluk olmamasına rağmen banka habersiz şekilde kartımı iptal etmiş. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen kartın yerine sözde yeni kart göndereceklerini ilettiler ancak süreç tamamen sıkıntılı ilerliyor. 0850 222 0 800 numaralı hattınızdan defalarca kez arama yapıldı, yaklaşık 40 kez telefonum çaldı, açtığımda “alo” dememe rağmen hatta sadece “DIT DIT” sesi geliyor ve görüşme kapanıyor, kimseyle konuşamıyorum. Kurye tarafında kartınız var deniyor ama ne arayan bir kurye var ne de kart bana ulaşıyor. Üstelik yeni kart istememe rağmen süreci düzgün yönetmeyip yine kart gönderdikleri söyleniyor, fakat fiili olarak elime ulaşan bir kart yok.

Bu yaşananların sonucunda habersiz iptal edilen kartım ve sonrasında düzgün yönetilmeyen yeni kart süreci nedeniyle mağdur oldum. Bankanızdan, kredi kartım sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, hangi gerekçe ile kartımın iptal edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve yeni kartımın sorunsuz ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.